Terms & Conditions | Hästens

HÄSTENSIN EHDOT

Lue nämä ehdot huolellisesti ennen hastens.com-sivuston (jäljempänä sivusto) käyttöä. Käyttämällä sivustoa ja tekemällä sivustossa ostoksia hyväksyt jäljempänä kuvatut ehdot. Koska ehtoja saatetaan päivittää aika ajoin, suosittelemme tarkistamaan tämän sivun sisällön säännöllisesti. Näin varmistat, että tiedossasi ovat kulloinkin voimassa olevat ehdot.

Yrityksen tiedot

Hästens Beds Online B.V.

Elisabethhof 2

2353EZ Leiderdorp

The Netherlands


Company/KvK number: 57362033

VAT identification number: NL8525.47.766.B01

Director: Hästens Beds Netherlands BV (Robert Carlén) 

1. Ostoehdot

Verkkokauppa on avoinna 24 tuntia vuorokaudessa lukuun ottamatta huoltokatkoja. Hastens.com-verkkokaupassa voivat tehdä ostoksia 18 vuotta täyttäneet henkilöt, joilla on voimassa oleva ja hyväksymämme maksukortti. Verkkokauppa on tarkoitettu vain yksityishenkilöiden käyttöön. Tällä hetkellä tilauksia voi tehdä vain niihin maihin, joihin teemme toimituksia.

Sivustossa tehtäviin tilauksiin sovelletaan näitä ehtoja. Meillä on oikeus hyväksyä tai hylätä sivuston kautta tehtävät tilaukset.

Tilauksia voi tehdä vain sivuston kautta. Tilauksia ei voi tehdä puhelimitse, sähköpostitse, kirjeitse eikä faksitse.

Meillä on oikeus hylätä tai perua tilaus jäljempänä kuvatuissa tilanteissa ilman, että meille koituu korvausvelvollisuutta tai kustannuksia. Mikäli hylkäämme tai perumme tilauksen, otamme yhteyttä sinuun ongelman selvittämiseksi ja palautamme palautuskelpoiset maksut vähentämättöminä.

• Maksutiedoissa on virheitä, maksutietoja ei voida vahvistaa tai et läpäise luottokelpoisuustarkistusta.
• Tilaus on tehty petostarkoituksissa tai se liittyy rikokseen tai laittomaan toimintaan.
• Sivustossa on ollut virhe liittyen esimerkiksi maksutapahtuman läpiviemiseen tai vastaavaan.
• Meillä on syytä uskoa, että olet alle 18-vuotias.
• Tilauksen toimittaminen ilmoittamaasi osoitteeseen ei onnistu.

1.1 Sopimuskieli

Sopimus tehdään englannin kielellä.

1.2 Takuu

Ostoihin sovelletaan oman maasi virhevastuusäännöksiä.

1.3 Sopimuksen saatavuus

Tallennamme kaikki tehdyt sopimukset, mukaan lukien tilaukset ja tilausvahvistukset. Suosittelemme sinua toimimaan samoin, sillä asiakirjoja säilytetään vain tietty aika. Katso kuitenkin My Hästens -tilin kohdasta Tilaushistoria.

1.4 Tilauksen sitovuus

Tilauksesta tulee sitova, kun napsautat Tilaa-painiketta ja näytölle tulee vastaanottovahvistus. Katso kuitenkin kohdat Tilauksen palauttaminen ja peruuttaminen sekä Reklamaatiot.

Näytölle tuleva vastaanottovahvistus tarkoittaa, että olemme saaneet tilauksesi. Se ei kuitenkaan tarkoita, että tilaus olisi hyväksytty. Meillä on oikeus hylätä tilaus automaattisen vastaanottovahvistuksen jälkeen.

Jos hyväksymme tilauksen, lähetämme sinulle sähköpostivahvistuksen tilauksen lähettämisestä (lähetysvahvistus). Sinun ja meidän välinen sopimus tulee voimaan lähetysvahvistuksen lähettämishetkellä.

Jos huomaat tilauksessa virheen, ota yhteyttä meihin. Muista kuitenkin tarkistaa tilauksen sisältö huolellisesti ennen sen lähettämistä. Ennen tilauksen lähettämistä voit muokata kaikkia tietoja, kuten toimitus- ja laskutusosoitetta ja maksukortin tietoja sekä vaihtaa ja poistaa ostoskorissa olevia tuotteita.

1.5 Petosten torjunta

Saatamme tarkistaa tilauksen tekemisen yhteydessä luovuttamasi tiedot suojataksemme kuluttaja-asiakkaitamme ja ylläpitääksemme verkkokauppamme turvallisuutta. Tarkistuksen kohteena voivat olla osoite ja maksutapahtuman vahvistus sekä tilauksen sisältö, ja sen tarkoituksena on torjua petoksia.

2. Maksutavat

Hyväksymme tällä hetkellä seuraavat maksutavat:

• VISA
• MasterCard
• Amex
• iDeal (vain Alankomaissa)

Huomaa, että hyväksymme vain edellä mainitut maksutavat. Jos yrität tehdä tilauksen käyttämällä toista maksutapaa, emme vastaa rahojen menetyksestä tai muista vahingoista.

2.1 Maksukortin varmennekoodi

Kun maksat kortilla, sinua pyydetään syöttämään kortissa oleva varmennekoodi (CVV). Näin suojaamme sinua ja ehkäisemme petoksia. 3- tai 4-numeroinen koodi on merkitty kortin kääntöpuolelle, usein kortin oikeaan reunaan.

2.2 Maksun käsittely

Luottokortilla maksettaessa maksu veloitetaan, kun tilaus ja siihen liittyvät tiedot on vahvistettu ja tilatut tuotteet toimitetaan varastostamme.

iDeal- tai debit-kortilla maksettaessa maksu veloitetaan tililtä tilauksen vahvistamisen yhteydessä.

Huomaa, että laskutusosoite tulee kirjoittaa tarkalleen samassa muodossa kuin se on pankin tiliotteella.

3. Hinnat ja arvonlisävero

Kaikkien tuotteiden hinnat, toimitusmaksut ja muut palvelumaksut ilmoitetaan arvonlisäveroineen.

Toimitusmaksu on tilauskohtainen. Näet ennen tilauksen lähettämistä tilauksen kokonaishinnan sisältäen kaikki verot, arvonlisäveron ja muut maksut sekä mahdolliset toimitusmaksut.

Sivustossa ilmoitetut hinnat ovat voimassa ostohetkellä. Hintoihin voi tulla muutoksia ilman ennakkoilmoitusta, mutta muutokset eivät vaikuta jo tehtyihin ja hyväksyttyihin tilauksiin. Pyrimme välttämään virheitä, mutta emme vastaa mahdollisista hinnoittelu-, kirjoitus- ja muista virheistä. Vahvistamme hinnat tilauksen vahvistamisen yhteydessä. Jos todellinen hinta on ilmoittamaamme hintaa pienempi, sinulta veloitetaan todellinen hinta. Jos todellinen hinta on sivustossa ilmoitettua hintaa suurempi, otamme sinuun yhteyttä. Jos emme tavoita sinua, hylkäämme tilauksesi ja ilmoitamme hylkäämisestä sähköpostitse.

3.1 Valuutta

Kaikki sivuston hinnat ovat oman maasi valuutassa. Veloitusvaluutta määräytyy toimitusosoitteen mukaan.

Huomaa, että toimitusmaan vaihtaminen saattaa vaikuttaa hintaan ja toimitusmaksuihin.

4. Sivuston turvallisuus

Sivustossa käytetään Security Socket Layer (SSL) -salausta, joka on yksi verkkotilausjärjestelmien turvallisimmista tekniikoista. Siinä nimesi, osoitteesi ja arkaluonteiset tietosi, kuten maksukortin tiedot, salataan täysin. Tietosi salataan niiden syöttämishetkestä lähtien, eikä henkilötietojasi tallenneta julkiselle palvelimelle. Mikäli tietosi kaapattaisiin, kun lähetät niitä sivustomme kautta, ulkopuoliset eivät pysty lukemaan niitä, sillä ne ovat salatussa muodossa. SSL-teknologia vahvistaa selainohjelmallesi, että tiedot lähetetään oikealle suojatulle palvelimelle, ja kaikki tiedot salataan siten, että vain suojattu palvelin pystyy lukemaan ne. Se myös tarkistaa, ettei siirrettyjä tietoja ole muutettu.

5. Toimitukset

Toimitamme tällä hetkellä seuraaviin maihin:

• Austria
• Belgium
  France
• Germany
• Italy
• Luxembourg
• The Netherlands (excl. Aruba and Antilles)
• Finland
• Spain

5.1 Toimitusehdot

UPS toimittaa tilauksesi ilmoittamaasi toimitusosoitteeseen. Kun tilaus on lähtenyt varastolta, saat seurantatunnuksen, jolla voit seurata toimituksen etenemistä.

Jos et ole paikalla vastaanottamassa tilausta ensimmäisellä kerralla, UPS ilmoittaa, onko lähetyksesi noudettavissa lähimmästä noutopisteestä tai yritetäänkö sitä toimittaa uudelleen seuraavana päivänä. Voit myös vaihtaa toimitusosoitetta tai -ajankohtaa UPS:n My Choice -sovelluksessa tai ottamalla yhteyttä UPS:ään. Lisätietoja on osoitteessa www.ups.com.

Toimituksia tehdään arkisin.

Toimitus on aina vahvistettava allekirjoituksella, ellei kuljetusyritys tarjoa vaihtoehtoista vastaanottotapaa.

5.2 Toimitus erissä

Pidätämme oikeuden toimittaa useita tuotteita sisältävät tilaukset erissä. Näin voi käydä esimerkiksi, jos osaa tilauksen tuotteista ei ole varastossa tilaushetkellä. Jos tilaus toimitetaan erissä, saat jokaiselle erälle oman seurantatunnuksen. Sinulta ei veloiteta ylimääräisiä toimituskustannuksia.

5.3 Tuotteiden vastaanottotarkastus

Huomaa, että vastuu tuotteista siirtyy sinulle, kun tuotteet on toimitettu. Jos pakkaus on vahingoittunut, älä hyväksy toimitusta.

Sinulla on velvollisuus tarkastaa tuotteet mahdollisten vikojen varalta ja ilmoittaa vioista meille. Tämä velvollisuus ei heikennä lakisääteisiä oikeuksiasi. Mikäli toimitus sisältää viallisia tuotteita tai sisältö poikkeaa tilauksesta, sinulla on palautusoikeus. Tässä tapauksessa hyvitämme ostohinnan ja toimituskulut, kun olemme käsitelleet palautuksesi. Vaihtoehtoisesti voit pitää viallisen tuotteen ja pyytää hyvitystä hinnasta.

5.4 Toimitusajat

Tilauksia toimitetaan arkisin, ja tarkka toimitusaika riippuu toimitusmaasta.

Pyhäpäivinä tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä.

5.5 Tilauksen seuranta ja tilaushistoria

Kun luot tilin hastens.com-sivustoon, voit seurata tilauksiasi Omalta tililtä kohdasta Tilaushistoria. Näet sivulta aiemmat tilauksesi ja uusimman tilauksesi tilan.

Jos sinulla ei ole tiliä, voit tiedustella tilauksesi tilaa ottamalla yhteyttä meihin.

6. Tilauksen palauttaminen ja peruuttaminen

Jos olet kuluttaja (eli yksityishenkilö etkä osta tuotteita yritykselle), sinulla on oikeus perua kauppa ilman seurauksia 30 päivän kuluessa tuotteen toimittamisesta.

Aika alkaa tilauksen vastaanottamisesta ja päättyy 30 päivää myöhemmin. Jos tilaus toimitetaan erissä, peruutusoikeus päättyy 30 päivää viimeisen erän vastaanottamisen jälkeen.

Tuotteet on palautettava alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäisissä pakkauksissa, ja kaikkien merkkien ja riippujen on oltava kiinni (elleivät ne ole viallisia). Tuotteissa ei saa olla vaurioita, ne eivät saa olla likaantuneita, pestyjä, muokattuja tai käytettyjä, ja merkkien ja riippujen tulee olla kiinni tuotteissa. Hästensillä on oikeus tarkistaa palautettujen tuotteiden kunto ja määrittää hyvitys kunnon perusteella.

6.1 Peruutusoikeuden käyttäminen

Jos haluat käyttää peruutusoikeutta, ilmoita meille peruutuksesta lähettämällä viesti sähköpostitse tai sivuston yhteydenottolomakkeen kautta. Ilmoitus tulee lähettää ennen peruutusajan umpeutumista.

Tuotteet on palautettava meille kohtuullisen ajan kuluessa ilmoituksen lähettämisestä ja ehdottomasti viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen lähettämisestä.

Voit käyttää peruutusoikeuttasi myös kieltäytymällä vastaanottamasta lähetystä tai jättämällä noutamatta sen.

6.2 Peruuttamisen seuraukset

Jos käytät peruutusoikeuttasi, hyvitämme tuotteiden ostohinnan, mutta emme toimitusmaksua.

Hyvitys tehdään viipymättä ja viimeistään 14 arkipäivän kuluessa siitä, kun saimme peruutusilmoituksesi. Hyvitys tehdään samalla menetelmällä kuin alkuperäinen maksu, ellet erikseen ole pyytänyt muuta hyvitystapaa. Hyvityksestä ei koidu sinulle kustannuksia.

Sinä vastaat tuotteen arvon alentumisesta, joka johtuu muusta käsittelystä kuin tuotteen laadun, ominaisuuksien ja toimivuuden tarkastamiseksi on välttämätöntä.

6.3 Viallisten tuotteiden palauttaminen

Kun lähetämme tuotteesi, pyrimme parhaamme mukaan huolehtimaan siitä, että ne ovat laadukkaita ja hyvässä kunnossa. Mikäli toimitus sisältää viallisia tuotteita tai sisältö poikkeaa tilauksesta, sinulla on palautusoikeus. Tässä tapauksessa hyvitämme ostohinnan ja toimituskulut, kun olemme käsitelleet palautuksesi. Voit myös halutessasi pitää tuotteen ja pyytää hinnanalennusta tai tuotteen korjaamista. Huomaa, että tuotteiden kulumista ei katsota viaksi.

Vaatimus tulee tehdä, kun vika havaitaan. Viasta tulee ilmoittaa kahden kuukauden kuluessa sen havaitsemisesta. Joissakin tapauksissa lainsäädännössä saatetaan sallia pidempikin aika. Ota yhteyttä meihin, niin järjestämme tuotteelle palautuksen. Jos haluat tehdä uuden tilauksen, autamme sinua mielellämme.

Huomaa, että tällaisen vaatimuksen tekeminen edellyttää, että tuotteita on käytetty asianmukaisesti ja että vika ei ole syntynyt käytön seurauksena.

6.4 Virheellinen tilauksen sisältö

Toisinaan lähetykseen saattaa päätyä vääriä tuotteita. Jos näin tapahtuu, olemme pahoillamme virheestä.

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme oikean tuotteen tilauksen ja väärän tuotteen noudon järjestämiseksi.

7. Hyvitykset

Kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet pyyntösi, teemme asianmukaisen hyvityksen. Tavoitteenamme on käsitellä hyvitykset 3 arkipäivän kuluessa palautuksesi saapumisesta tai siitä, kun olemme saaneet tositteen palautuksen lähettämisestä. Lähetämme sinulle sähköpostivahvistuksen palautuksen vastaanottamisesta ja hyvityksen käsittelemisestä. Vahvistuksen jälkeen hyvitys näkyy tililläsi 5–10 päivän kuluessa. Kuluva aika riippuu pankista tai kortin myöntäjästä. Emme valitettavasti pysty vaikuttamaan aikaan. Hyvitys tehdään samassa muodossa kuin alkuperäinen maksu. Mikäli emme pysty hyvittämään maksukorttiasi, otamme sinuun yhteyttä toisen hyvitystavan sopimiseksi.

8. Saatavuus ja tarjousten voimassaolo

Mikäli tilaamasi tuotteet ovat loppuneet varastolta, meillä on oikeus hylätä tilauksesi. Sinulle ilmoitetaan hylkäämisestä sähköpostitse, ja jos maksu on jo käsitelty, se hyvitetään.

Sivustossa ilmoitetut hinnat ja tarjoukset ovat voimassa niiden esittämisaikana, ellei sivuston ehdoissa toisin ole todettu. Hinnoittelu-, kirjoitus- ja muut virheet ovat mahdollisia. Vahvistamme hinnat tilauksen vahvistamisen yhteydessä. Jos todellinen hinta on ilmoittamaamme hintaa pienempi, sinulta veloitetaan todellinen hinta. Jos todellinen hinta on sivustossa ilmoitettua hintaa suurempi, otamme sinuun yhteyttä. Jos emme tavoita sinua, hylkäämme tilauksesi ja ilmoitamme hylkäämisestä sähköpostitse.

9. Asiakaspalvelu

If you have any questions, comments, or complains related to your purchase you find the contact details under "Contact us" in the order confirmation email.

10. Reklamaatiot

Jos sinulla on jotakin huomautettavaa ostamiisi tuotteisiin liittyen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Asiakaspalveluun voi ottaa yhteyttä sähköpostitse ja kirjeitse.

Halutessasi voit myös tehdä ilmoituksen Euroopan komission ylläpitämän eurooppalaisen verkkovälitteisen riidanratkaisufoorumin (ODR) kautta. Verkkovälitteinen riidanratkaisufoorumi on osoitteessa http://ec.europa.eu/odr.

11. Tekijänoikeus ja tavaramerkit

Kaikki sivuston sisältö, mukaan lukien muun muassa ulkoasu, teksti, grafiikat, logot, video- ja äänileikkeet, kuvat, painikekuvakkeet ja niiden muodostamat kokonaisuudet, ohjelmistokokonaisuudet, lähdekoodi ja ohjelmisto ovat Hästens Sängar AB:n omaisuutta. Sisältö kuuluu ruotsalaisen ja kansainvälisen tekijänoikeuslainsäädännön piiriin. Tekijänoikeudet omistaa Hästens Sängar AB. Saat jäljentää sivuston sisältöä vain omaan yksityiseen käyttöösi. Muunlainen sivuston sisältämien tietojen ja materiaalien käyttäminen, kuten jäljentäminen, muokkaaminen, jakeleminen, välittäminen, uudelleenjulkaiseminen, esitteleminen ja esittäminen on ankarasti kielletty. Et saa kopioida, esittää, ladata, jaella, muuttaa, muokata, jäljentää, uudelleenjulkaista tai ilmaista toisin sanoin tietoja, tekstejä, asiakirjoja tai muuta sivuston sisältämää materiaalia tai muita sivuston osia ilman Hästens Sängar AB:n yksilöityä lupaa. Sivustossa esiintyvät tuotemerkit, tuotteiden nimet, logot ja nimekkeet ovat Hästens Sängar AB:n omistamia tavaramerkkejä tai kauppanimiä. Kaikenlainen tällaisten tavaramerkkien ja kauppanimien jäljentäminen rikkoo tekijänoikeuksien omistajan oikeuksia ja on ankarasti kielletty, ellei kyseessä ole yksityinen käyttö.

12. Vastuuvarauma

Vastaamme vahingoista vain, mikäli ne syntyvät siitä, että me rikomme sopimusvelvoitteitamme sinua kohtaan tai mikäli vastuu määräytyy sovellettavan lainsäädännön mukaan.

Mikäli hastens.com-sivuston tapahtumat ovat aiheuttaneet sinulle vahinkoa, vastaamme vain Hästensin tuotteille aiheutuneista vahingoista, vahingon laajuuden selvittämisestä sinulle aiheutuvista kohtuullisista ja todistettavista kustannuksista ja vahingoista, jotka aiheutuvat meidän sopimusrikostamme tai lakisääteisestä vastuustamme sekä tällaisten vahinkojen ehkäisemisestä ja rajoittamisesta aiheutuvista kohtuullisista ja todistettavista kustannuksista.

Emme vastaa tuotteidemme käyttämisestä kolmansille osapuolille aiheutuvista vahingoista. Emme myöskään vastaa tuotteiden käyttöohjeiden vastaisesta käytöstä aiheutuneista vahingoista. Emme vastaa mistään vahingoista, jotka aiheutuvat sivuston sisältämistä virheellisistä tiedoista. Tätä vastuun rajoitusta sovelletaan lain sallimassa suurimmassa laajuudessa.

Rajoitukset edellä mainittuun eivät koske tilanteita, joissa sinulle aiheutuu vahinkoa meidän törkeän laiminlyöntimme tai tahallisen väärinkäytöksemme johdosta.

Suojaamme ja kunnioitamme asiakkaidemme henkilötietoja ja yksityisyyden suojaa, mutta emme voi täysin taata verkon välityksellä tehtävän tietojen ja maksujen välityksen turvallisuutta. Emme vastaa vahingoista, jotka syntyvät elektronisesta viestinnästä, esimerkiksi viestinkulun virheistä ja viivästyksistä, viestien kaappaamisesta tai manipuloinnista kolmansien osapuolten tai tietokoneohjelmien taholta tai virusten välittämisestä. Tätä vastuun rajoitusta sovelletaan lain sallimassa suurimmassa laajuudessa.

13. Sivuston sisältämät tiedot

Pyrimme välttämään virheiden pääsyä sivustoon, mutta tiedot, tekstit, kuvat, grafiikat, video- ja äänileikkeet ja muut sivuston palvelut saattavat tilapäisesti sisältää virheitä tai olla puutteellisia tai epätäsmällisiä. Emme vastaa tällaisista tilanteista syntyvistä vahingoista, ellei vahinko ole syntynyt meidän törkeän laiminlyöntimme tai tahallisen väärinkäyttömme vuoksi. Tätä vastuun rajoitusta sovelletaan lain sallimassa suurimmassa laajuudessa.

14. Linkit

Emme vastaa tässä sivustossa julkaistujen linkkien käytöstä tai sivustojen sisällöstä, joihin linkit johtavat. Emme myöskään vastaa muiden tähän sivustoon linkittävien sivustojen sisällön käytöstä.

15. Sovellettava lainsäädäntö

Näihin ehtoihin, niihin liittyviin kiistoihin ja vahingonkorvausvaatimuksiin sekä sivuston käyttämiseen ja sivustosta ostamiseen sovelletaan Alankomaiden lainsäädäntöä siten, että oman maasi kuluttajansuojalainsäädännön mukaiset oikeudet eivät heikkene.

16. Oikeutemme muuttaa näitä ehtoja

Pidätämme oikeuden muokata ja päivittää näitä ehtoja aika ajoin.

Tilaukseesi sovelletaan niitä ehtoja, jotka olivat voimassa tuotteiden tilaushetkellä, elleivät ehtojen muutokset perustu lainsäädäntöön tai viranomaismääräykseen (missä tapauksessa niitä sovelletaan jo tehtyihin tilauksiin takautuvasti). Jos ehtoja muutetaan tilauksen tekemisen jälkeen mutta ennen tilausvahvistuksen lähettämistä, ilmoitamme sinulle muutoksista. Jos et seitsemän arkipäivän kuluessa vahvista, että hyväksyt uudet ehdot, perumme tilauksesi ja ilmoitamme sinulle asiasta sähköpostitse. 

 

17. 25 vuoden takuu

Kuluttajalainsäädännön mukaisten oikeuksien lisäksi Hästens sängyille myönnetään 25 vuoden takuu, joka koskee sängyn jousitusta ja runkoa. Hästens sängyissä käytetään vain Ruotsissa valmistettuja jousia. Hästens Sängar AB tarjoaa seuraavan 25 vuoden takuun:

• Takuu on voimassa 25 vuotta toimituspäivästä. Takuu koskee vain alkuperäistä ostajaa. Oikeustoimilain (228/1929) kolmansia osapuolia koskevat määräykset eivät koske takuuta. Takuun voimaantulo edellyttää täytetyn takuukortin lähettämistä Hästens Sängar AB:lle takuun rekisteröintiä varten. On ostajan vastuulla huolehtia takuukortin lähettämisestä Hästens Sängar AB:lle.
• Takuu kattaa metallijousien, rungon ja säädettävän metallirungon rikkoutumisen. Takuu ei koske tilanteita, joissa on selvää, että rikkoutuminen on aiheutunut tapaturman tai vastaavan tapahtuman, huolimattomuuden, käyttötarkoituksen vastaisen käytön tai muun vastaavan ostajan toiminnan seurauksena. Takuu ei myöskään koske normaalin käytön aiheuttamaa kulumista. Erikseen mainittakoon, että takuu ei koske petauspatjaa.
• Takuu on voimassa vain sängyn ostomaassa ja vain siinä tapauksessa, että ostaja tekee Hästens Sängar AB:lle kirjallisen reklamaation kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun vahinko on havaittu tai se olisi pitänyt havaita.
• Reklamaation saavuttua Hästens tutkii asian ja korjaa tilanteen viipymättä. Hästens ilmoittaa asiakkaalle, voidaanko sänky tutkia ja/tai korjata asiakkaan tiloissa vai onko sänky kuljetettava Hästensin tiloihin tutkittavaksi ja/tai korjattavaksi. Hästens järjestää tarvittavat kuljetukset, elleivät osapuolet toisin sovi. Takuu koskee vain sängyn tutkimista asiakkaan tiloissa ja/tai kuljetusta sängyn alkuperäisessä ostomaassa.
• Hästensillä on oikeus valintansa mukaan ja omalla kustannuksellaan joko korjata tai vaihtaa sänky uuteen.
• Jos sängyn vika ei kuulu tämän takuun piiriin, Hästensillä on oikeus periä asiakkaalta virheellisestä reklamaatiosta aiheutuneet kohtuulliset kustannukset.
• Tämä takuu ei heikennä asiakkaan kuluttajansuojalain mukaisia oikeuksia.