Terms & Conditions

HÄSTENS VILKÅR OG BETINGELSER

Du må lese våre vilkår og betingelser nøye før du bruker hastens.com ("nettstedet"). Ved å bruke og handle på nettstedet vårt samtykker du til de vilkår og betingelser som beskrives under. Ettersom våre vilkår og betingelser kan oppdateres fra tid til annen, anbefaler vi at du sjekker denne siden jevnlig for å holde deg oppdatert om eventuelle endringer på disse vilkår og betingelser.

Bedriftsinformasjon

Hästens Beds Online B.V.
 Elisabethhof 2 
2353EZ Leiderdorp 
Nederland

 Company/KvK number: 57362033

VAT identification number: NL8525.47.766.B01

Director: Hästens Beds Netherlands BV (Robert Carlén)

1. Kjøpsbetingelser

Nettbutikken er åpen 24 timer i døgnet, med unntak av når det utføres vedlikehold. For å handle hos hastens.com må du være minst 18 år gammel og ha et gyldig kredittkort som godtas av oss. Vi aksepterer kun bestillinger fra private forbrukere. For øyeblikket kan vi kun oppfylle bestillinger hvor leveringsadressen er i ett av landene vi leverer til.

Ved å legge inn en bestilling på nettstedet vårt gir du oss et tilbud om å kjøpe de valgte produktene i henhold til disse vilkår og betingelser. Det er opp til oss om vi ønsker å godta eller avslå tilbudet ditt.

Vi kan bare godta tilbud som gjøres via nettstedet vårt. Vi kan ikke godta tilbud gitt via telefon, e-post, brev eller faks.

Vi kan avslå et tilbud eller avbryte et kjøp i enhver av de følgende situasjonene, uten at vi kan gjøres ansvarlige for eventuelle skader eller kostnader. Vi vil gi deg beskjed på forhånd via e-post om slike eventuelle tiltak, slik at vi kan prøve å løse problemet, og vi vil tilbakebetale eventuelle betalinger gjort til oss uten fradrag:

Betalingsinformasjonen din er feil eller kan ikke verifiseres, eller du godkjennes ikke i en kredittvurdering av deg;
Bestillingen din kan ha blitt lagt inn som forsøk på bedrageri, eller i samband med en kriminell eller ulovlig handling;
Det oppsto en utilsiktet feil på nettstedet, som en betalingsfeil e.l.;
Vi har grunn til å tro at du er under 18 år gammel;
Vi kan ikke levere til adressen du oppga.

1.1 Språk i kontrakten

Det opprinnelige kontraktspråket var engelsk.

1.2 Garanti

Din nasjonale lovbestemte garanti om produktsamsvar gjelder for dette kjøpet.

1.3 Tilgang til avtalen

Vi lagrer alle avtaler vi inngår, inkludert ditt tilbud og bestillingsbekreftelsen, og vi anbefaler at du også oppbevarer disse, ettersom de ellers ikke lenger vil være tilgjengelige i ettertid. Se "Min konto" under "Bestillingshistorikk".

1.4 Når i bestillingsprosessen er du bindet av bestillingen din?

Når du klikker på "Legg inn bestilling" og kvitteringen vises på skjermen din, er du bundet av tilbudet ditt. Se imidlertid også "Returer, angrerett og klager".

Den viste kvitteringen er en automatisk bekreftelse som betyr at vi har mottatt ditt innsendte tilbud. Denne bekreftelsen betyr imidlertid ikke at vi har godtatt tilbudet ditt og vi forbeholder oss retten til å avslå tilbudet ditt også etter at du har mottatt en automatisk bekreftelse.

Hvis vi godtar tilbudet ditt, vil du motta en e-post fra oss som bekrefter at vi har sendt ut bestillingen din (forsendelsesbekreftelse). Kontrakten mellom oss og deg vil være gyldig fra det tidspunktet som forsendelsesbekreftelsen sendes ut.

Hvis du gjorde noe feil når du la inn bestillingen din, må du kontakte oss, så hjelper vi deg gjerne. Husk imidlertid også å lese gjennom bestillingen din før du sender den inn. Før du sender den inn har du muligheten til å endre all informasjonen du har tastet inn, som for eksempel leverings- eller fakturaadresse eller kredittkortinformasjon, eller å endre eller slette artikler fra handlekurven din.

1.5 Svindelsjekk

For å beskytte kundene våre og opprettholde sikkerheten ved netthandel, kan vi kjøre verifiseringskontroll på den informasjonen du sender inn når du legger inn en bestilling. Slik kontroll kan inkludere verifikasjon av adressen og betalingsmåten, samt sjekk av tilbudet ditt for å forhindre svindel.

2. Betalingsmetoder

Vi godtar for øyeblikket følgende betalingsmetoder:

VISA
MasterCard
Amex
iDeal (kun i Nederland)

Vær oppmerksom på at vi ikke kan godta betalingsmetoder som ikke er angitt ovenfor. Hvis du prøver å betale med en annen metode, er vi ikke ansvarlig for ditt eventuelle betalingstap elle andre følgeskader.

2.1 Verifikasjonsnummer for kredittkort

For å opprettholde din egen sikkerhet vil du bli bedt om oppgi ditt kortverifiseringsnummer (Card Verification Number – CVV) når du betaler med kredittkort. Du finner denne 3-/4-sifrede koden på baksiden av kredittkortet ditt. Den befinner seg vanligvis til høyre for kredittkortnummeret ditt.

2.2 Betalingsbehandling

Hvis du legger inn en bestilling og bruker et kredittkort, vil betalingen trekkes fra kredittkontoen din når bestillingen og informasjonen din har blitt verifisert, og dine bestilte produkter plukkes fra varelageret vårt og sendes ut til deg.

Hvis du legger inn en bestilling og betaler med iDeal eller bankkort, vil betalingen trekkes fra kontoen din når vi bekrefter bestillingen din.

Vær oppmerksom på at fakturaadressen din må være helt lik den som vises på kontoutskriften din.

3. Priser og moms

Alle produktpriser, forsendelseskostnader og andre tjenester inkluderer merverdiavgift (mva.).

Eventuelle forsendelseskostnader legges til per bestilling. Vi vil alltid informere deg om totalprisen, inkludert alle skatter, moms og andre kostnader, som for eksempel tilleggsavgifter og eventuelle forsendelseskostnader, før du legger inn bestillingen din.

Prisene som vises på nettstedet er de som gjelder på kjøpstidspunktet. Prisene kan endres uten forvarsel, men endringene vil ikke påvirke bestillinger som vi allerede har akseptert. Vi søker å unngå informasjonsfeil, men gjør oppmerksom på at feile priser, skrivefeil og andre feil kan oppstå. Vi vil verifisere prisene som en del av bekreftelsesprosedyren vår. Hvis den riktige prisen er lavere enn den angitte prisen, vil du betale den lavere prisen. Hvis den riktige prisen er høyere enn det som er angitt på nettstedet vårt, vil vi ta kontakt med deg. Hvis vi ikke får kontakt med deg, vil vi avslå tilbudet ditt og gi deg beskjed via e-post.

3.1 Valuta

Alle viste priser angis i valutaen som gjelder for ditt land. Leveringsadressen din vil fastsette hvilken valuta du vil betale.

Merk at det å endre leveringsland kan påvirke produktprisen og forsendelseskostnadene.

4. Bestillingssikkerhet

Vi bruker SSL-teknologi (Security Socket Layer), som er et av de sikreste systemene for nettbestillinger og som tillater kryptering av opplysningene dine, som navn og adresse, samt kritisk viktig informasjon, som kredittkortopplysningene dine. Opplysningene dine vil krypteres så snart du taster dem inn og dine personopplysninger vil ikke lagres på en offentlig server. Dette betyr at informasjon som overføres mellom deg og nettstedet ikke kan leses dersom noen skulle få tak i den. SSL-teknologien leverer en autentisering som forteller nettleseren din at dine data sendes til riktig og sikker server; en kryptering som krypterer alle data, slik at bare den sikre serveren kan lese dem; og en dataintegritetkontroll som sjekker at de overførte data ikke har blitt endret på.

5. Leveranser

Vi leverer for øyeblikket til følgende land:

Austria
Belgium
France
Germany
Italy
Luxembourg
The Netherlands (excl. Aruba and Antilles)
Finland
Spain

5.1 Leveringsvilkår

Bestillingen din vil leveres til din oppgitte leveringsadresse av UPS. Du vil motta en melding inkludert sporingsnummer så snart bestillingen har blitt sendt ut fra varelageret vårt og du vil da kunne spore forsendelsen din.

UPS vil gi deg beskjed dersom du ikke var tilgjengelig ved første leveringsforsøk, denne meldingen vil informere deg om hvorvidt pakken(e) din(e) er tilgjengelig for henting ved nærmeste fraktpunkt eller om de vil prøve å levere igjen neste dag. Du kan også endre adresse eller avtale ny levering via UPS My Choice-appen eller ved å kontakte UPS. Besøk www.ups.com for mer informasjon.

Bestillinger vil leveres mandag til fredag.

Alle leveranser må kvitteres for, med mindre et alternativ ytes av speditøren.

5.2 Delt leveranse

Hvis bestillingen din består av flere produkter, forbeholder vi oss retten til å dele opp leveransen din. Dette kan skje dersom noen av produktene er forsinket når du bestiller. Ved en eventuell delt leveranse vil du motta sporingsinformasjon for hver pakke. Du vil ikke måtte betale noen ekstra forsendelseskostnad.

5.3 Produktinspeksjon

Merk at du påtar deg ansvaret for produktene du har bestilt når leveransen er fullført. Hvis emballasjen synes å være skadet, skal du ikke godta forsendelsen.

Uten å berøre dine lovbestemte rettigheter og rettsmidler er du ansvarlig for å inspisere produktene dine for eventuelle feil, og gi oss beskjed om alle eventuelle klager. Ved defekte produkter eller noe annet som ikke stemmer med hensyn til bestillingen din, kan du velge å returnere det defekte produktet til oss, så vil vi refundere kjøpsprisen og alle forsendelseskostnader når vi har behandlet returen din. Du kan også velge å beholde det defekte produktet og be om en prisreduksjon.

5.4 Leveringstider

Dine bestilte produkter vil leveres fra mandag til og med fredag, og det nøyaktige leveringstidspunktet vil avhenge av leveringslandet.

En bestilling som mottas på en offentlig høytidsdag vil behandles neste arbeidsdag etter høytidsdagen.

5.5 Spor bestillingen din og vis historikken

Hvis du har en konto hos hastens.com, kan du spore bestillingene dine ved å gå til "Min konto" og klikke på "Bestillingshistorikk". Her kan du se alle dine tidligere bestillinger og statusen på den aktuelle bestillingen.

Hvis du ikke har en konto, kan du kontakte oss, så vil vi søke å informere deg om bestillingsstatusen din.

6. Returer og angrerett

Hvis du er en forbruker (dvs. en privatperson som ikke kjøper produkter på vegne av en bedrift), har du rett til å informere oss om at du ønsker å benytte din angrerett på kjøpet, uten tilleggsavgifter og uten begrunnelse, innen 30 dager fra dagen etter levering av produktet.

Angrefristen begynner når du mottar produkter og utløper 30 dager senere. Ved delte leveranser utløper angrefristen 30 dager etter at bestillingens siste produkt er mottatt.

Alle produkter må returneres i sin originale tilstand og emballasje, med alle etiketter festet (unntatt ved defekt). Dette betyr at artiklene ikke har blitt skadet, tilsmusset, vasket, endret på eller brukt og at alle etiketter eller merker skal være hele. Hästens forbeholder seg retten til å fastslå tilstanden til returnerte artikler og gjøre en bestemmelse om refusjon.

6.1 Hvordan bruker du angreretten din?

Før angrefristen utløper må du informere oss om at du ønsker å benytte angreretten din ved å sende oss en e-post eller bruke Kontakt oss-skjemaet på nettstedet vårt.

I tillegg må du returnere eller levere tilbake produktet til oss innen en rimelig tidsperiode fra når meldingen ble sendt, og uansett ikke senere enn 14 dager etter dagen som vi fikk beskjed om din beslutning om å benytte deg av angreretten.

Du kan også bruke angreretten din ved å avstå fra å ta imot produktet eller ved å ikke hente pakken på postkontoret e.l.

6.2 Effekter av bruk av angreretten

Hvis du bruker angreretten din, vil vi refundere deg produktets kjøpspris – ikke forsendelseskostanden.

Tilbakebetaling vil skje uten ugrunnet forsinkelse og ikke senere enn 14 virkedager fra den dagen som vi ble gjort oppmerksom på ditt ønske om å benytte angreretten din på denne kontrakten. Vi vil utføre en slik tilbakebetaling til samme betalingsmetode som du brukte til å gjennomføre den opprinnelige bestillingen med, med mindre du uttrykkelig har samtykket til noen annet. Du vil uansett ikke pålegges tilleggskostnader på grunn av denne tilbakebetalingen.

Du er kun ansvarlig for eventuell nedsatt produktverdi som oppstår på grunn av håndtering som går ut over det som er nødvendig for å etablere produktets natur, egenskaper og funksjon.

6.3 Retur av defekte produkter

Når vi sender ut produktene dine, gjør vi vårt beste for å sikre at produktene er av topp kvalitet og i perfekt tilstand. Ved defekte produkter eller noe annet som ikke stemmer med hensyn til bestillingen din, kan du velge å returnere det defekte produktet til oss, så vil vi refundere kjøpsprisen og alle forsendelseskostnader når vi har behandlet returen din. Du kan velge å beholde produktet og be om en prisreduksjon eller reparasjon av produktet. Merk at produkter med slitasjeskader ikke anses som defekte.

Kravet skal sendes inn når du oppdager defekten. Beskjed gitt innen to måneder fra du oppdaget defekten anses som betimelig varsel, men i visse tilfeller kan det gjelde en lovfestet lengre tidsperiode. Ta kontakt med oss, så vil vi sørge for at produktet returneres. Hvis du ønsker å legge inne en ny bestilling, hjelper vi deg gjerne.

Merk at slike eventuelle krav krever at du ikke har brukt produktene feilaktig og at produktet ikke er defekt på grunn av din bruk.

6.4 Feile artikler

Av og til kan det sendes ut feil produkt. Hvis du har opplevd dette, beklager vi å det sterkeste.

Ta kontakt med vår kundeservice, så hjelper de deg med å bestille det riktige produktet og sørger for at det feilutsendte produktet hendes av vår speditør.

7. Returinformasjon

Når vi har mottatt og behandlet forespørselen din, vil du få utbetalt den passende refusjonen. Vi sikter mot å behandle refusjonen din innen 3 virkedager fra vi mottar pakken din eller fra når vi mottar bevis for at pakken er sendt tilbake til oss, vi vil da sende deg en e-post for å bekrefte at vi har mottatt og behandlet den. Når du har mottatt denne e-posten, vil det gå 5–10 virkedager før refusjonen tilbakeføres til kontoen din. Tidsperioden avhenger av hvilken bank eller kortleverandør du bruker. Denne forsinkelser er dermed ikke noe vi kan kontrollere. Du kan forvente det tilbakebetalte beløpet til samme betalingsmetode som du brukte opprinnelig. Hvis vi ikke kan gi refusjon til kredittkortet ditt, vil vi kontakte deg for å sette opp en annen metode for tilbakebetalingen.

8. Tilgjengelighet og tilbudsgyldighet

Hvis et bestilt produkt er tomt på lager, forbeholder vi oss retten til å ikke godta tilbudet ditt. Du vil få beskjed via e-post og eventuell betaling vil tilbakeføres hvis den allerede har blitt behandles.

Prisene og tilbudene som vises på nettstedet er gyldige når de foreligger, med mindre andre spesifikke vilkår angis på nettstedet vårt. Prisfeil, skrivefeil og andre feil kan oppstå. Vi vil verifisere prisene som en del av bekreftelsesprosedyren vår. Hvis den riktige prisen er lavere enn den angitte prisen, vil du betale den lavere prisen. Hvis den riktige prisen er høyere enn det som er angitt på nettstedet vårt, vil vi ta kontakt med deg. Hvis vi ikke får kontakt med deg, vil vi avslå tilbudet ditt og gi deg beskjed via e-post.

9. Kundeservice

If you have any questions, comments, or complains related to your purchase you find the contact details under "Contact us" in the order confirmation email.

10. Klager

Du må gjerne kontakte vår kundeservice dersom du skulle ønske å klage på noe rundt kjøpet ditt. Du kan kontakte vår kundeservice via e-post eller vanlig post.

Du kan også legge inn en klage via den nettbaserte tvisteløsningen etablert av EU-kommisjonen. Du kan legge inn en klage på http://ec.europa.eu/odr.

11. Opphavsrett og varemerker

Alt innhold som finnes på nettstedet, inkludert, men ikke begrenset til, design, tekst, grafikk, logoer, videoer og lydfiler, bilder, knappikoner og kompilasjonen av slike, programvarekompilasjoner, kildekoder og programvare, tilhører Hästens Sängar AB. Innholdet er beskyttet av svensk og internasjonal opphavsrettlovgivning. Hästens Sängar AB eier opphavsretten til det som nevnes ovenfor. Innholdet på nettstedet kan bare kopieres for din egen, private bruk. All annen bruk av informasjonen og materialene på nettstedet, som gjengivelse, modifisering, distribusjon, overføring, ny publisering, fremvisning eller fremførelse er strengt forbudt. Du kan derfor ikke kopiere, fremvise, laste ned, distribuere, endre, modifisere, gjenskape, publisere på nytt eller omskrive informasjon, tekst, dokumenter eller annet materiale fra nettstedet eller noen andre deler av nettstedet, uten uttrykkelig skriftlig tillatelse fra Hästens Sängar AB. Merkevarenavn, produktnavn, logoer og titler som vises på nettstedet er varemerker eller handelsnavn og tilhører Hästens Sängar AB. Enhver gjengivelse av slike varemerker eller handelsnavn utgjør en krenkelse av våre eierrettigheter og er strengt forbudt, med mindre det kun er til din egen, private bruk.

12. Ansvarsfraskrivelse

Vi er kun ansvarlige for skader når slike skader oppstår som følge av vårt brudd på kontraktsmessige forpliktelser overfor deg, eller dersom vårt ansvar følger på grunn av gjeldende lovverk.

Dersom aktiviteter på hastens.com har ført til skader for deg, skal vi kun holdes ansvarlige for skader på Hästens-produkter, samt rimelige og verifiserbare utgifter påført deg for å finne ut årsaken og skadeomfanget som et resultat av vårt kontraktsbrudd eller ansvar i henhold til gjeldede lovverk, samt rimelige og verifiserbare kostander for å unngå og redusere slike skader.

Vi skal ikke holdes ansvarlige for skader som pådras en tredjepart på grunn av bruk av produktene våre. Vi skal heller ikke holdes ansvarlig for din uriktige bruk av produktene våre. Så langt det tillates av loven er vi ikke ansvarlig for eventuelle skader som oppstår på grunn av uriktig informasjon på nettstedet.

Begrensningene nevnt ovenfor gjelder ikke dersom du utsettes for skader på grunn av grov uaktsomhet eller forsettlig forsømmelse fra vår side.

Vi beskytter og respekterer våre kunders personopplysninger og sikkerhet, men kan ikke garantere fullstendig sikkerhet for slike opplysninger og betalinger som utføres på nett. Så langt det tillates av loven skal vi ikke holdes ansvarlig for skader som oppstår på grunn av bruken av elektronisk samhandling, inkludert, men ikke begrenset til, skader som oppstår på grunn av feil eller forsinkelser ved levering av kommunikasjon, avlytting eller manipulering av tredjeparter eller av dataprogrammer, samt overføring av virus.

13. Informasjon på nettstedet

Vi gjør oss flid med å unngå feil på nettstedet vårt, men informasjon, tekst, bilder, grafikk, video- og lydfiler samt andre tjenester på nettstedet kan midlertidig inneholde feil, være ufullstendig eller uriktig. I slike tilfeller – så langt dette tillates av gjeldende lovverk – kan vi ikke holdes ansvarlig for skader som oppstår på grunn av dette, med mindre slike skader er et resultat av vår grove uaktsomhet eller forsettlig forsømmelse.

14. Koblinger

Vi skal ikke holdes ansvarlig for enhver bruk av eller annet innhold på nettsteder som dette nettstedet inneholder koblinger til. Vi skal heller ikke holdes ansvarlig for bruk eller innhold på eventuelle nettsteder som inneholder koblinger til dette nettstedet.

15. Gjeldende lovverk

Uten å begrense dine rettigheter som en forbruker i henhold til lovverket i landet ditt, skal disse vilkår og betingelser, samt alle tvister eller krav som oppstår basert på disse eller på grunn av bruk eller handel på nettstedet styres av lovverket i Nederland.

16. Vår rett til å endre på disse vilkår og betingelser

Vi forbeholder oss rettene til å endre på våre vilkår og betingelser fra tid til annen.

Bestillingen din vil underlegges de retningslinjer samt vilkår og betingelser som gjelder på tidspunktet når du bestiller fra oss, med mindre en eventuell endring av slike retningslinjer eller disse vilkår og betingelser kreves utført av lovverket eller myndighetsorgan (i så tilfelle vil de gjelde for bestillinger du allerede har lagt inn). Hvis vi endrer disse retningslinjene eller vilkår og betingelser etter at du har sendt inn tilbudet ditt, men før vi sender deg bestillingsbekreftelsen, vil vi gi deg beskjed om dette. Hvis du ikke informerer oss om at du aksepterer de nye retningslinjene eller vilkår og betingelser innen syv virkedager, vil vi kansellere bestillingen din og gi deg beskjed om dette via e-post.

17. 25 års garanti

I tillegg til forbrukerrettigheter i henhold til svensk lovgivning er alle Hästens-senger dekket av 25 års garanti mot ødeleggelse av fjærene i sengen eller rammen. Hästens-senger inneholder 100 % svenskproduserte fjærer. Hästens Sängar AB tilbyr følgende 25 års garanti:

Garantien er gyldig i 25 år fra leveringsdatoen. Garantien er kun gyldig for den opprinnelige kjøperen. Den britiske loven om kontrakter (rettigheter for tredjeparter) av 1999 skal ikke gjelde for garantien. For at garantien skal være gyldig må utfylt garantikort være sendt til Hästens Sängar AB for registrering. Det er kjøpers ansvar å forvisse seg om at garantikortet blir sendt til Hästens Sängar AB.
Garantien dekker skade på metallfjærene, rammen eller den justerbare metallbunnen. Garantien er ikke gyldig hvis det kommer tydelig frem at skaden skyldes et uhell eller en tilsvarende hendelse, uaktsomhet, ikke tiltenkt bruk av sengen eller annen tilsvarende hendelse forårsaket av kjøperen. Garantien dekker heller ikke slitasje som skyldes normal bruk. For å unngå tvil, vennligst merk at garantien ikke dekker overmadrassen.
Garantien er kun gyldig i det landet der sengen ble kjøpt og bare hvis kjøperen sender en skriftlig klage til Hästens Sängar AB innen rimelig tid etter at skaden ble oppdaget, eller burde ha blitt oppdaget.
Etter mottak av klagen skal Hästens undersøke og avhjelpe problemet innen rimelig tid. Hästens skal informere kunden om hvorvidt undersøkelsen og/eller reparasjonen vil bli foretatt hos kunden eller om sengen må transporteres til Hästens for undersøkelse og/eller reparasjon. Hästens vil organisere eventuell nødvendig transport, med mindre annet er avtalt mellom partene. Garantien er kun gyldig for undersøkelse hos kunden og/eller for transport innenfor landet der sengen opprinnelig ble kjøpt.
Hästens forbeholder seg retten til å bestemme hvordan feilen skal løses og vil på egen bekostning reparere eller erstatte sengen.
Dersom feilen viser seg å ikke være dekket av denne garantien, skal kunden, etter rimelig og skjønnsmessig opptreden av Hästens, bære kostnadene som har oppstått på grunn av den feilaktige klagen.
Garantierklæringen krenker på ingen måte kundens rettigheter i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning.

Terms & Conditions | Hästens