FAQ | Hästens
常见问题
- 在海丝腾产品的制造过程中，是否有动物（马毛/皮革）遭受侵害？
海丝腾所有材料，包括马尾毛、羽绒，均以符合道德规范的方式采购。我们对此慎之又慎。
- 海丝腾床具/顶垫有何清洗要求？
所有海丝腾床具皆采用 100% 高品质天然材料制成。因此，无论是机器水洗还是干洗均不适用。但意外无法避免，可使用织物或家具清洁剂清理污渍。不过，清洁剂可能会损害防火阻燃材料或使面料褪色。为防止发生此类情况，我们建议先在床垫不显眼处进行少量测试。为保护床垫，我们推荐您使用海丝腾床裙和床垫罩。
- 25 年质保包含哪些内容？
根据瑞典消费者保护法，所有海丝腾床具享有床具弹簧或框架 25 年防破损保证。如需了解更多质保信息，请联系距您最近的海丝腾门店。
- 我对马毛过敏，能否使用海丝腾床具？
当然，没有任何影响。任何过敏体质人士均可享受海丝腾床具带来的舒适睡眠体验。床具衬垫所用的马毛经过数月处理且未添加任何杂质。我们将马毛充分清洗，然后进行纺织、消毒并加热至 140 C。接下来，再将马毛捻成绳状储存，最后这些马毛会经过撕扯置入海丝腾床具。海丝腾床具经过重重严格测试，以确保马毛中不含任何致敏成分。样品均由位于斯德哥尔摩的 Karolinska Institute 研究院采用 ELISA 技术进行分析，且所有测试结果均为阴性。
- 价格/价目表从何处查找？
如需了解价格和产品信息，请联系距您最近的海丝腾门店。